ADMINISTRATIONS ET SYSTEMES D'INFORMATION

METHODOLOGIE ET ENQUETES

• Cet article propose un modèle d'analyse des prestations administratives (sous l'angle de l'offre et de la demande), combiné avec une approche de gouvernance des données publiques. Le cadre théorique est appliqué aux registres de population.

• L'informatisation des processus administratifs a des impacts importants au niveau de l'organisation et de la gestion de ressources, tout en offrant des possibilités d'optimisation insoupçonnées quelques années auparavant. Le domaine de la taxation a ainsi été transformé dans les dix dernières années, ce que nous illustrons à l'aide de trois exemples: la taxation assistée par ordinateur dans le Canton de Vaud, l'impôt à la source en ligne à Genève et le portail fiscal à Berne.

• Certains travaux plutôt conceptuels ou académiques débouchent sur des applications pratiques, par exemple en ce qui concerne la modélisation de processus et des connaissances ou plus généralement les méthodes applicables à l’eGovernment.

• Une étude sur la gouvernance IT aux Services Industriels Genevois

• Une enquête par le biais d'un questionnaire en ligne sur les formats d'échange de documents bureautiques dans les administrations publiques suisses (rapport + annexes en français / rapport + annexes en allemand / article de conférence en anglais)

• Une étude de faisabilité pour l'automatisation de la gestion des dossiers d'aide sociale à Herford en Allemagne.